Politique de remboursement

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site Le dressing de Lucie.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sur le site Le dressing de Lucie sont des vêtements et accessoires de seconde main pour femmes.

Chaque article est soigneusement sélectionné et contrôlé avant sa mise en vente.

Les produits proposés sont des pièces uniques.
En raison de la nature de la seconde main, chaque article est disponible en un seul exemplaire.

Une fois un article vendu, il ne peut pas être remplacé ou recommandé.

Les articles étant de seconde main, ils peuvent présenter de légères traces d’usage, signes d’usure ou particularités liées à leur utilisation précédente.

Les descriptions et photographies des produits sont réalisées avec le plus grand soin afin de refléter au mieux l’état réel des articles.

En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance de l’état du produit tel que présenté sur les photos et dans la description.

De légères différences de couleur ou de perception peuvent apparaître selon les écrans utilisés.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Le dressing de Lucie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande

La commande est considérée comme validée lorsque le client confirme son panier et procède au paiement.

Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande, notamment concernant l’adresse de livraison.

Le dressing de Lucie se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas :

de litige avec un client
de non-paiement
d’informations incorrectes fournies par le client.

5. Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le site.

La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.

En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire, la commande sera annulée automatiquement.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées en Belgique.

Modes de livraison proposés :

Mondial Relay : 4,50 €
Envoi postal : 7 €

Les délais de livraison sont généralement compris entre 3 et 5 jours ouvrables après expédition.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs.

Le dressing de Lucie ne peut être tenu responsable des retards imputables aux services de livraison.

Le risque de perte ou de dommage est transféré au client dès la remise du colis au transporteur.

La livraison locale est également proposées dans la région d'Aubel et alentours pour un montant de 3€.

Les commandes sont livrées directement à l'adresse indiquée par le client sous un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

En cas d'absence, le colis pourra être déposé dans un endroit jugé sûr.

La responsabilité du colis est transférée au client dès son dépôt.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne relative à la vente à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Le dressing de Lucie par email.

Le produit doit être retourné :

dans son état d’origine
tel qu’il a été reçu
sans détérioration supplémentaire
non porté après réception.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.

8. Retours et remboursements

Conformément à la législation européennes, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les frais de retour sont à charge du client.

Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Le dressing de Lucie se réserve le droit de refuser un remboursement si :